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国际消费者权益日World Consumer Rights Day
诚信
国际消费者权益日World Consumer Rights Day
3月15日是“国际消费者权益保护日”，
对于这个特殊的日子
人们似乎越来越重视
毕竟在生活中每个人都是消费者
那么，
315究竟和我们的日常生活有着什么样的关系呢？
我们要如何正确维护自己的权益呢？
一起往下看看吧！
消费者权益日的来历
“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。
消费者协会的标志
“3·15标志”以中国消费者协会会徽图形为上方图形，同时加注“3·15”字样。此标志包含两方面的含义：一是对优质商品或服务的一种认可和证明，二是使企业履行做出的承诺：即发生小额消费者权益争议时，消费者与经营者双方协商不成，经营者自愿接受消费者协会的调解意见，以避免小额争议久拖不决。
消费者如何进行有效维权？
☞明白自己的权利
根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
☞不忘索要发票
发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。
☞牢记维权时限
根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：
1.“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。
4.“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
☞运用维权渠道
《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：
1
与经营者协商和解。
2
拨打12315投诉电话或315晚会热线电话。
3
登录315投诉官方网站反映情况。
4
向有关行政部门申诉。
5
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
6
向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。
根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。
3·15相关咨询投诉电话
消费者申诉举报：12315
价格投诉热线：12358
质量投诉热线：12365
法律咨询援助：12351
